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危機管理の重要性

半月ほど前に起きた事件についてお話します。

ある朝、訪問する予定のお客様から電話がありました。

内容は「Aさんが、未だ訪問していないし携帯も連絡できない」と・・・

早々に我が社員もAさんに電話しても不通状態。

即、昨年入社した2年目の社員FさんがAさん宅を訪問しました。

鍵がかかっていて入れません。

チャイムに対しても応答がありません。

Fさんは、上司と相談しアパートの管理会社に連絡、警察官と同時入室をしました。

Aさんは、布団の中で意識なし状態です。

即、救急車の手配です。

この時点で私(社長)に連絡が入りました。

ご両親にも連絡です。

私は、「うっっそー!」って感じです。

最悪状態が、頭をよぎります。

あってはならないと思いつつも回想してしまいます。

丁度、入社式の途中であったので表面上は、平常心を装い、心は「Aさん、絶対に戻って来い!」です。

15時ごろ、Fさんの上司から電話を貰い、Aさんの意識が戻ったことを聞いて安心と喜びで胸いっぱいになりました。

ご両親様にもお礼を言ってもらったそうです。

今回は、第一の一報を頂いた、お客様に感謝!

即、行動をしてくれた社員Fさんに感謝!

この件で、他多くの方が動いてくれたことに感謝!です。

Aさんは、多くの方に命を救って貰ったことを強く胸に刻むこととなったことでしょう。

翌日、私が号泣していたことは、当然、社内で広まっていました。
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1955年、正月用のお餅をついていたら生まれた。
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